- inspireret af Marshall Rosenberg (2001)
- Lytte intenst til den anden – det vil sige at være nærværende sammen med den anden.
- Inddrage sin baggrundsviden til at forstå den anden.
- Undgå at dømme det, som den anden siger.
- Undgå at påvirke den anden til at skulle mene eller gøre noget bestemt.
- Undersøge egne forestillinger om, hvordan den anden tænker ved at spørge og undre sig, frem for at drage forhastede slutninger.
